2단계: SMART 모델을 기반으로 KPI 설계

목표: 성과와 수익성을 향상시키기 위해 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능하고 관련성이 높고 시간이 제한된 KPI를 개발합니다.

활동:

• 다음과 같은 조직, 부서 및 개인 수준에서 KPI를 생성합니다.

• 조직 수준: 매출 성장, 이익 마진, 시장 점유율.

• 부서 수준: 판매 실적, 프로젝트 정시 납품률.

• 개인 수준: 개인 판매, 고객 만족도.

• KPI를 전략적 목표(예: 수익 증대, 서비스 품질 향상)에 맞춰 조정합니다.

• 경쟁력 있는 KPI 벤치마크를 설정하기 위해 시장 조사를 실시합니다.

• 비현실적이거나 잘못 정렬된 KPI와 같은 일반적인 함정을 피하세요.

결과: 성과를 개선하고 수익을 늘리기 위한 명확한 방향을 제시하는 SMART KPI 시스템.